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上任伊始，王健和同事们利用一个月时间，在19个行政村入户走访了两遍，笔记本上密密麻麻记着山区矛盾的特点，以及各村民情。“除邻里矛盾、婚姻家庭纠纷、宅基地纠纷等传统矛盾多发外，土地承包纠纷等新型矛盾呈上升趋势；婚姻家庭纠纷、邻里矛盾等隐蔽性强，爆发时极易成为民转刑案件；山区法律服务匮乏……”王健在笔记本上有记录也有分析。

红土嘴村村民王某与邻居王某某在下棋时发生口角，输急眼的王某一气之下抓住王某某的手就咬了下去。接到报警后，民辅警驱车前往现场。因山路崎岖，红土嘴村离派出所有七八公里远，为了尽快稳定事态，民警通知该村义警王风录先到现场控制局面。最终凤凰平台正常登陆，民辅警和义警将法和情相结合，掰开揉碎地说，王某意识到错误，向王某某赔礼道歉并赔付了医药费。

某村村民李某某打算翻盖房子并开始了筹备工作。位于其北侧的邻居高某某以遮挡其房屋采光为由，不让李某某施工。情急之下的李某某报警求助。王健借用一册一书中的矛盾调处经验及相关法律知识，再结合与高某某协调中其提出的相关质疑，向这一法律援助平台提问，均得到了专业解答。为了让高某某心服口服，王健还让其与法学老师及专业律师视频对话，为其普及有关农村宅基地的法律知识。就这样，经过十几次面对面、电话、视频等多种方式调解后，高某某表示，他愿意和邻居李某某和解。